La adopción de tokens no fungibles ha servido como un punto de entrada práctico para los usuarios que se unen a la criptoeconomía., impulsado principalmente por sus respectivos fandoms y la naturaleza centrada en los beneficios de los tokens. Por ejemplo, si eres un superfan de Lebron James, puedes entender por qué "The Block" del 2016 Las finales de la NBA son valiosas en NBA Top Shot sin entender la cadena de bloques. Pero cuando se trata de marcas, Es probable que las stablecoins se conviertan en el mayor punto de entrada.

Reimaginando los puntos de recompensa

Vender a los clientes existentes cuesta a las marcas menos que adquirir nuevos., que es una de las principales razones por las que más de 90% de las empresas tienen algún tipo de programa de fidelización de clientes. Los puntos de recompensa son uno de los métodos más efectivos para aumentar tanto la lealtad como los ingresos del cliente.. Por ejemplo, Starbucks Rewards es uno de los programas de recompensas más exitosos que existen.. Tiene mas de 19 millones de miembros, con el canje de puntos responsable de casi 50% de los ingresos de la empresa. Starbucks utiliza Starbucks Rewards para alinearse con sus objetivos comerciales de una manera que agrega valor y aumenta la participación del cliente a través de una diversión., enfoque gamificado.

El enfoque de Starbucks para llegar a las masas es muy diferente al de Neiman Marcus, que se centra más en el estatus y la exclusividad a través de su VIP, programa de recompensas escalonadas InCircle. A medida que un miembro de InCircle sube de nivel, desbloquean el acceso a servicios de conserjería que ayudan a los clientes a planificar vacaciones extravagantes o asistir a eventos solicitados. Los programas de fidelización eficaces no son una solución única para todos, pero un programa cuidadosamente diseñado puede hacer maravillas con los ingresos, compromiso y retención. La evolución de los activos digitales ahora permite a las marcas de cualquier categoría ofrecer a sus consumidores una experiencia única y memorable..

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Las limitaciones de los programas de fidelización y recompensas

Si bien es innegable que los programas de fidelización y recompensas son un componente esencial de la relación entre el consumidor y la marca, ellos tienen sus limitaciones. Complejidad, falta de liquidez, y la interoperabilidad son algunos de los principales obstáculos para expandir los programas de fidelización y recompensas a más clientes.. La falta de claridad en torno a las reglas del programa hace que quede mucho valor sobre la mesa..

Según un informe publicado por Clarus Commerce, 75% de los consumidores quieren ser recompensados ​​por su compromiso más allá de su compra.. Esto por sí solo indica la necesidad de innovación y crea una gran oportunidad para que las marcas revolucionen el negocio de la lealtad..

Cuando se trata de liquidez, el uso de la mayoría de los puntos y recompensas se limita a su ecosistema de marca respectivo; los consumidores no pueden canjearlos en otra empresa. Marcas hoteleras como Hilton, Hyatt y Marriott permiten que los puntos se utilicen como dinero en efectivo dentro de un cierto umbral. sin embargo, esto solo está permitido durante las estadías en el hotel, y en la mayoría de los casos, los puntos se valoran de forma diferente a los dólares. Eso sin mencionar problemas como las fechas restringidas o el número limitado de habitaciones disponibles para los puntos.. Porque estos programas carecen de interoperabilidad, los puntos están atrapados detrás de un jardín amurallado, restringir el movimiento de valor. La transferencia de valor obstaculizada y la falta de comunicación entre programas dan como resultado una menor participación del cliente y, en algunos casos, puntos anulados.

Si los sistemas de puntos se parecían más al efectivo en su capacidad para gastar, tendrían mucho más éxito. A pesar de estos diversos grados de liquidez, Lo que parece claro es que las marcas que adoptan este cambio buscan captar la atención del consumidor introduciendo la mayor flexibilidad posible en el uso de la moneda de puntos..

Ingresar: Monedas estables de marca

Una moneda estable de marca es un activo digital de precio estable emitido y respaldado por marcas específicas o grupos de marcas., empresas o instituciones. Monedas estables de marca, que se puede integrar directamente en aplicaciones orientadas al consumidor, Ofrecer a las marcas una forma novedosa de conectarse directamente con los clientes y adquirir conocimientos para recuperar la participación de mercado de los competidores.. Porque blockchain y criptomonedas siguen siendo conceptos extraños para la mayoría de los consumidores, Es esencial tener una experiencia fluida en la que los usuarios ni siquiera se den cuenta de que la tecnología blockchain está impulsando el sistema..

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Habilitado por tecnología de contabilidad descentralizada segura y transparente, Las monedas estables de marca brindan inteligencia de marketing a las marcas sobre quiénes son sus mayores fanáticos. Al mismo tiempo, las monedas estables de marca incentivan y recompensan a los clientes por su lealtad. Las marcas pueden almacenar el historial de compras de los usuarios en la cadena de bloques y luego aplicar los ahorros asociados a sus compras en el futuro.. Es similar a los puntos de fidelidad pero menos complicado, más líquido y, en última instancia, más útil. Otras características podrían incluir eliminar la necesidad de una tarjeta de crédito o incluso proporcionar interés en ahorros de moneda estable de marca para incentivar a los clientes a mantener.

Una rampa de entrada con más baches antes del despegue

A pesar de que las monedas estables de marca son un paso en la dirección correcta, Los sistemas de recompensa tokenizados siguen siendo una forma de centralización.. Un tercero, en forma de marca, banco o ambos - puede estar presente para lograr estabilidad uno a uno, cerrar la brecha entre las finanzas tradicionales y las criptomonedas. La ventaja de esta centralización es que potencialmente presenta una experiencia más intuitiva para el usuario., donde no tienen que descargar diferentes aplicaciones o aclimatarse a un nuevo proceso. sin embargo, las marcas podrían verse obligadas a tomar una decisión difícil entre una, experiencia de usuario centralizada o con más baches, rampa de acceso descentralizada.

También hay que tener en cuenta el resultado final de las marcas.: Los costos de acuñación y redención pueden ser altos debido a las costosas tarifas del gas. Combinado con la operativa de las marcas, costos de auditoría y cumplimiento, y combinado con la interoperabilidad con los sistemas bancarios heredados, esto podría presentar costosas barreras de entrada. La incertidumbre de las regulaciones hace que las aguas sean aún más turbias. Es posible que las marcas deban decidir asumir una pérdida por adelantado para retrasar los beneficios futuros. Estos son matizados, decisiones de misión crítica que las marcas tendrán que tomar.

Los consumidores se sienten empoderados y perciben un mayor valor cuando reciben dinero en su aplicación en lugar de recibir puntos. Para muchos, las marcas son un símbolo de identidad. Supongamos que Gucci te identifica como embajador y te envía tokens Gucci como agradecimiento por publicar positivamente sobre la marca en las redes sociales usando tu etiqueta pública "GucciCoin".. Si posee una cierta cantidad de "GucciCoin,"Puede tener acceso a una comunidad de élite, sea ​​un espacio físico (un evento exclusivo, concierto, sala de exposición en la tienda, etc.) o uno en línea.

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Quizás incluso obtenga acceso a productos de edición avanzada o limitada que otros no obtendrían y reciba un NFT que le permite mostrar su estado.. Las monedas estables de marca son beneficiosas para las marcas y los clientes, Permitir a los consumidores manifestar su apoyo mientras las marcas aumentan el compromiso y la lealtad..

Las monedas estables de marca proporcionan una puerta de entrada para un interoperable, futuro líquido y sin fricciones. Un día, tal vez no tan lejos, un cliente tendrá una billetera digital llena de todas sus marcas favoritas, un ecosistema global que abre las compuertas para la adopción masiva.

Este artículo no contiene consejos ni recomendaciones de inversión.. Cada inversión y movimiento comercial implica un riesgo, y los lectores deben realizar su propia investigación al tomar una decisión.

Las vistas, Los pensamientos y opiniones expresados ​​aquí pertenecen únicamente al autor y no necesariamente reflejan o representan los puntos de vista y opiniones de Cointelegraph..

Michael Gord es el director gerente de la Fundación DigitalBits y fundador de GDA Capital. Ha contribuido a algunos ecosistemas blockchain., incluyendo TRX, LRC, y ONT. También se desempeñó como el primer desarrollador empresarial de blockchain en Toronto-Dominion Bank (TD Bank Group), uno de los bancos más grandes de Canadá.