CoinbaseのRedditAMA: 「初期のAmazonのようなものです」

米国のCEO. 暗号交換コインベースのブライアンアームストロングは、顧客サポートが不十分であることを謝罪し、Redditでの包括的なAsk MeAnythingセッションで同社がDeFiプロトコルと統合できることを明らかにしました.

Reddit AMA (何でも聞いて) 3月に投稿 17 ソーシャルメディアプラットフォームのメンバーからの1000以上の質問と回答を集めました. 会社のCEOであるブライアンアームストロングとCFOのアレッシアハースは、1週間後の3月にようやくそれらのいくつかに対応することになりました。 23.

AMAに付随するビデオもありました, 公開する会社としては初めてのことでした, その中で、会社は最も多くの票を獲得した質問に取り組むことを選択しました, コミュニティへの価値, および今後のリストとの関連性.

最も人気のある質問の1つは、ユーザーとの不十分なカスタマーサービスに関する4年間のCoinbaseの顧客からの質問でした。 (Reverseengineer_24) サポートは「効果のない自動化されたワークフローの層の後ろに隠れること」を好むと主張します。

アームストロングは謝罪で応えたが、会社は最近暗号通貨価格の高騰に圧倒されていると付け加えた:

「たぶん3つだけ, 4ヶ月前, 私たちは約 25,000 週にカスタマーサポートのお問い合わせ. そして言う内で, 四週間, にジャンプしました 100,000 以上。"

彼は、問題が解決されており、会社は少なくとも 600 今年だけでもそれ以上のカスタマーサポートエージェント. Haasは、Coinbaseも「多くの顧客が電話をかけて苦情を申し立てるのを目にする摩擦を減らすために、製品側に投資を行っている」と述べた。

Uniswap Armstrongのような分散型取引所の潜在的な脅威について尋ねられたとき、Coinbaseは、Amazonがサードパーティの販売者にプラットフォーム上の製品のリストを許可したのと同じ方法で、統合とアクセスを可能にするように進化すると述べました。.

「初期のAmazonのようなものです, ジェフベゾスは思った, “ねえ, サードパーティの販売者が商品をそこに置くことを許可しないのはなぜですか?” 人々は彼がクレイジーだと思った […] 彼はそれを理解しました, さて、私たちはお客様のために価値を創造したいと思っています, そして長期的には, それが私たちを価値ある会社にするものです。”

彼が追加した: 「だから私たちは常にお客様が何を望んでいるのかを考え、それを提供しようとしています。, Coinbaseが望んでいることではありません。」

別の非常に人気のある質問は、Coinbaseの顧客またはICOモデルと同様のエアドロップの株式への優先アクセスを考慮しました. アームストロングは、リストはありますが、誰に対しても優遇措置はないと回答しました, 規制の問題は、顧客のあらゆる種類のトークンまたはストックエアドロップを妨げるだろうと付け加えます.

Alessia Haasは、Coinbaseがセキュリティトークンを調査したと述べました, しかし、最終的には直接上場に落ち着きました:

「暗号にネイティブで、ERC-20のように扱うことができるセキュリティトークンを提供できることが非常に重要でした。, DeFiで使用できます, そして私たち全員が愛するようになった暗号のすべての機能を持っています. そして、私たちが顧客や投資家に会うような何かを提供できるようになるまで, この場合, 私たちが望んでいる経験, 現時点ではそれを追求できないことがわかりました。」

アームストロングはまた、NASDAQグローバルマーケットプラットフォームにのみ上場されるため、回答が強調されなかった取引所を介してCoinbase株を購入するユーザーについて質問されました。.

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ソース: コインテレグラフ

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